タグ: 販促

インターネットによるコミュニケーションが広がり、メディアが多様化している今、自社のホームページをマーケティングの中心に位置づける企業も増えています。特に、インターネットと定番メディアとを組み合わせた「メディアミックス」による戦略の必要性が高まりつつあるのです。
　

メディアミックスとは

　
メディアミックスとは、SNSを含めた他の「Web媒体」、雑誌やチラシ、フライヤー、ポスティングなどの「紙媒体」、そしてイベントやセミナー、個別面談などの「リアル媒体」といった、様々な特性を持つ媒体を組み合わせ、最大限の集客効果を得る広告戦略のことを指しています。
ホームページは、制作したら必ず集客に繋がるというものではありません。作ったホームページの効果を最大限に引き出し、集客に繋げるかは、定番であるメディア媒体の特性を活かすことも大切です。
　

メディアミックスによる販促活動

　
これまで「情報を受ける側」だったユーザーは、近年では自ら「情報を発信する側」へと変化していきます。その結果、企業には単に広告を行うだけの縦割りの活動ではなく、ユーザーとの関係性をいかにして構築するかを考える「CRM(カスタマー・リレーションシップ・マネジメント)」の視点が必要になってきたといえるでしょう。CRMで大切なのは、1つのメディア媒体だけで情報を完結させることなく、多くのユーザーと接点を持つこと、そして同じユーザーに対しても様々な場面から情報提供を行い、コミュニケーションを構築することです。
定番メディアの役割は、ホームページへの誘導だけに思われがちですが、実はそれだけではありません。質の高いメディアコンテンツからホームページへ訪れるユーザーは、ページの深い階層まで閲覧してくれる傾向にあり、優良顧客へと繋がる可能性も高いのです。それは、単に集客できるホームページ制作よりも効果的だといえるでしょう。
　

販促活動に欠かせないホームページの存在

　
ユーザーにとって企業ホームページの存在は、メディアミックスの情報の裏づけと確認が行えるもの、そして企業にとってホームページの存在は、より正確でタイムリーな情報の提供が行え、ユーザーとコミュニケーションを図るためのものではないでしょうか。
様々なメディア媒体によって、ユーザーへの認知度・情報の到達度を高めたとしても、実際に来店や消費行動を起こすまでには、企業への信頼や安心、情報の信憑性を高めるための後押しが必要です。そのためには、複数のメディア媒体とホームページをうまく連携させていくことがポイントです。
　

良いものを出せば売れる時代は終わり、IT化が進む現代は、豊富な情報を元に商品やサービスを選択できる時代に変わりました。そんな時代だからこそ、お客様に選んでもらうための戦略が必要なのです。その戦略の一つとして挙げられるのが、「広告戦略」です。
　

広告戦略とは

　
マーケティングにおけるコミュニケーションには、広告・PR・販売促進・人的販売・セールスなどの様々な手法があるのですが、その中でも広告戦略は、エンドユーザーの購買意欲を掻き立てて自社の商品やサービスび引き込むプル戦略の代表格です。
広告戦略は多様にあり、取り扱っている商品・サービス、企業の理念やビジョン、競合状況などによって行うべき手法は異なりますが、インターネットの普及が著しい現代では、ホームページを活用したインターネット戦略に期待が寄せられています。
　

今の時代に欠かせないWEB戦略

　
様々な情報が飛び交っている中で企業の独自性を打ち出し、エンドユーザーに選択して頂くためには、ホームページによる広告戦略が欠かせません。ホームページの存在をマーケティングの中核に据えているか否かで企業の将来を左右するといっても過言ではありません。そのため、会社設立時にHP制作を重視する企業が増えているのです。
　

良質なホームページがブランディング化に繋がる

　
「人の印象は第一印象で決まる」といわれているほど、第一印象が与えるインパクトは強く、それを覆すのには時間と労力がかかります。それでは、企業にとっての第一印象とは一体何を指すのでしょうか？
企業の存在を知ってすぐに店舗に足を運ぶ方は少なく、まずはホームページをチェックする方がほとんどです。そのため、企業の第一印象はホームページの良し悪しによって変わります。
印象の良いホームページを制作するためには、企業の理念や商品・サービスの魅力などを分かりやすく伝えられるデザインにするだけでなく、新鮮な情報を提供することも大切です。随時新しい情報が更新されているホームページは好感を持ってもらいやすく、信頼感や安心感を与えてくれます。
　

ホームページの必要性

パソコンが普及している現代はインターネットの利用が当たり前となっています。そして今やホームページはビジネスにおいて必要不可欠なツールです。多くの企業が会社設立と同時にホームページ制作を行い、自社ホームページを持っています。では、そもそもなぜホームページが必要なのでしょうか。

　
インターネット環境は日進月歩、急激に変化しています。ビジネスシーンやプライベートシーンでも、何かを調べる時にはまずインターネットを活用する時代になってますよね。また、FacebookやTwitter、mixi、Google+、LINEといったSNS利用者は年々増加の一途を辿っており、企業はよりタイムリーな情報発信が求められるようになってます。これまで自社HPを会社案内や商品カタログの一環として位置づけていた時代から、企業戦略の一つとしてHPを位置づける時代へと変化していると言えるのではないでしょうか。はい、完全にそう言えます。
　

情報集約の場としての位置づけ

HPと言っても様々な側面があり、その形態や目的も多岐に渡ります。ただどんなHPであっても、訪れたユーザーが求める情報を集約させておく場でなければなりません。そして、企業の商品パンフレットや会社案内よりも、詳細な情報が掲載されていることが求められます。
皆様もご経験があると思いますが、お客様となるユーザーは、ショッピングをするにしても何かサービスを受けるにしても、まずは企業や店舗のHPで情報を調べてから行動へと移します。この行動パターンは会社同士の取引においても同様です。

■情報源の窓口になる
欲しいものがあるとき、比較をしたいときなど、情報を収集して判断する方は多いものです。インターネットが普及する前の情報源はテレビやラジオ、新聞でしたが、現在はインターネットで簡単に情報を得られる時代になりました。今や多くの人がインターネットを利用して情報収集をするため、情報源の窓口であるホームページがなければ効果的な宣伝をすることができないのです。

■多くの情報を素早く簡単に発信できる
チラシやパンフレット、新聞といった紙媒体を利用した販促では、少ない文字数で情報を発信する必要がありますし、コストも多くかかってしまいます。しかし、ホームページであれば情報量に制限を設けていないため、紙媒体では伝えきれないより多くの情報を素早く、簡単に発信することができるのです。さらに、常に最新の情報を提供することもできます。

営業マンとしての位置づけ

　

例えば、HPをただの情報発信のツールとしてではなく、一人の社員という感覚で考えてみましょう。まず、HPを構築することは新入社員を採用するプロセスに置き換えられます。
次はHPを更新して情報を充実させることですが、これは、新入社員に企業研修を行い、より成果を上げられる営業マンへと育てることに似ています。次はHPのアクセスログやレスポンスを元に、情報だけでなくアクセスビリティーやユーザビリティーの改善です。これは、お客様からの情報を元に営業方法を見直したり、工夫したりすることと同じで、SEO対策は新規開拓営業の計画といったプロセスに置き換えられるでしょう。
このような考えでHP作成・運営をしていくことで、事業全体の中でのHPの位置づけが変化するものと思います。

世界中に情報発信することができる

　

インターネットは全世界で利用されるため、世界に向けて案内や集客を行うことができます。認知度の低い中小企業であっても全世界へビジネスの範囲を広げることで、日本だけに留まらず世界の人々から注目を集めることができるのです。